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- Debes indicar la dirección de correo electrónico utilizada cuando realizaste el pedido y seleccionar el pedido que deseas devolver.
- Una vez seleccionado el modelo y la talla, podrás indicar una dirección de recogida. En 24h un mensajero recogerá tu pedido.
- ¿Cómo preparar tu regreso? Mete los zapatos dentro de su caja y en la caja de transporte con la que te los entregamos. Debes devolverlos en perfecto estado. Cerrar la caja de transporte. Puedes usar un sello. Si no tienes la caja de transporte, podrás devolverlos en cualquier otra caja siempre que esté bien cerrada.
- Una vez los tengamos en nuestro almacén procederemos a su reembolso. (entre 15-20 días para verlo reflejado en tu cuenta, dependiendo del banco). Recibirá un correo electrónico cuando se procese el reembolso.
Envío y devoluciones gratis en EE. UU.
| ESTADO | EL TIEMPO DE ENTREGA | COSTO DE ENVÍO | COSTO DE DEVOLUCIÓN | ENVÍOS Y DEVOLUCIONES DE LA EMPRESA |
|---|---|---|---|---|
| Alabama | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Alaska | Envío en 4-5 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Arizona | Envío en 3-4 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Arkansas | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| California | Envío en 2-3 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Colorado | Envío en 4-5 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Connecticut | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Delaware | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Florida | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Georgia | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Hawai | Envío en 4-5 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Idaho | Envío en 3-4 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Illinois | Envío en 4-5 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Indiana | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Iowa | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Kansas | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Kentucky | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Luisiana | Envío en 4-5 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Maine | Envío en 6-7 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Maryland | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Massachusetts | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Michigan | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Minnesota | Envío en 3-4 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Misisipí | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Misuri | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Montana | Envío en 4-5 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Nebraska | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Nevada | Envío en 2-3 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Nuevo Hampshire | Envío en 6-7 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| New Jersey | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Nuevo Mexico | Envío en 4-5 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Nueva York | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Carolina del Norte | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Dakota del Norte | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Ohio | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Oklahoma | Envío en 4-5 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Oregón | Envío en 4-5 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Pensilvania | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Rhode Island | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Carolina del Sur | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Dakota del Sur | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Tennesse | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Texas | Envío en 4-5 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Utah | Envío en 3-4 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Vermont | Envío en 6-7 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Virginia | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Washington | Envío en 4-5 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Virginia del Oeste | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Wisconsin | Envío en 5-6 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
| Wyoming | Envío en 4-5 días laborables | Envío gratis | 5$ | FEDEX/UPS |
En ningún caso HOFF será responsable de los costos incurridos por la aduana o de cualquier retención aduanera. Los envíos a destinos que requieran despacho aduanero podrán requerir 1 (un) día adicional.
Los gastos de derechos de aduana, gálibos o cualesquiera otros cargos en destino serán a cargo del destinatario. Además, es responsabilidad del cliente asegurarse en el momento de la entrega de que el envío se encuentra en buenas condiciones. Así, si la caja está abierta o si el aspecto del embalaje suscita dudas o sospechas sobre violaciones de la inviolabilidad del producto, el cliente no deberá recibirlo, notificándolo inmediatamente a HOFF a través del correo electrónico hello@thehoffbrand.com. Pueden producirse situaciones excepcionales que impidan cumplir estos plazos de entrega, como periodos promocionales, imprevistos con el servicio de mensajería, actualizaciones del sistema o circunstancias de fuerza mayor. No obstante, HOFF se compromete a notificar al cliente en caso de que se produzca cualquiera de los hechos anteriores.
Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados. Si una vez enviado y entregado el pedido en el plazo indicado, el cliente rechaza el paquete, será responsable de todos los costes ocasionados (transporte, aduanas, impuestos, aranceles, etc.). Estos costes se deducirán del importe del reembolso.
Devoluciones
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